Registros, verificações e aplicação prática
O novo termo Service 4.0 aproveita todos os elementos presentes na Indústria 4.0 e os aplica às empresas prestadoras de serviços, assimilando automações, robôs e inteligência artificial aos processos de gestão com objetivos de alcançar o máximo de eficiência e entregar mais valor ao cliente.
Como participamos desta nova onda de revolução e entregamos serviços mais eficientes para os clientes?
As operações terão algumas etapas preparatórias, sob a ótica de gestão, totalmente digitais, controladas pelo aplicativo Wxeq. O checklist de equipamentos, a parte diária, que controla todas as etapas da atividade, são atividades controladas pelo aplicativo e são processadas também com geoposicionamento, garantindo maior confiabilidade na geração das informações das medições ao final das operações, com a total eliminação das impressões em papel.
O aplicativo foi customizado para reunir a gestão de movimentação de cargas, plataformas elevatórias e frota, com integração de dados operacionais e telemáticos. Entre as funções registradas estão:
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Controle em uma única plataforma todas as informações diárias geradas nas atividades;
Pontualidade de saída da garagem e chegada no cliente;
Solicitação de tratativa emergencial da manutenção;
Programação de manutenções de equipamentos;
Ranking de pontualidade dos colaboradores;
Ranking de avaliação após o término dos serviços;
Geração de BI"s (Business Intelligence) para análise de dados e apresentação de informações para ajudar a gerência a tomar melhores decisões.