Capacitação contínua de operadores: como transformar experiência em padrão

Procedimentos e controles abordados

O tripé abaixo explica e demonstra as bases da iniciativa:

1. Especialização dos operadores

Com o objetivo de propiciar um maior desenvolvimento profissional da equipe de operadores, a iniciativa contempla reciclagens bienais dos cursos de formação em parceria com o SEST SENAT e cursos especializados junto aos fabricantes de nossos equipamentos.

O objetivo é alinhar o conhecimento amplo em cada área da movimentação de carga e o conhecimento específico do equipamento para o qual cada operador for designado.

De forma direta, a gerência identifica o fortalecimento da formação operacional da equipe e, indiretamente, viabilizar o vínculo entre operador e máquina.

2. Segurança nas operações

Como um resultado direto da especialização, a segurança nas operações é um dos valores da Cunzolo e está presente nas Regras de Ouro.

As entregas técnicas dos equipamentos aos seus operadores contemplaram a inspeção detalhada, o treinamento das configurações operacionais de cada equipamento e um foco no programa 5S de gestão de qualidade que visa a aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização.

3. Necessidades dos clientes

Visando o atendimento das necessidades operacionais de nossos clientes, a iniciativa proporciona um atendimento diferenciado às regras e normas dos clientes.

A excelência das operações nos clientes entregue por meio do conhecimento específico e detalhado do equipamento e a preparação prévia junto à supervisão acerca dos objetivos e condições de atividade em cada cliente.

Lúcio Barbosa, gerente operacional da Cunzolo, idealizador do projeto, compartilhou sua visão:

"Vamos alcançar um desenvolvimento profissional de nossos operadores que vão se especializar, podendo extrair a melhor performance do equipamento e, como consequência, o incremento da segurança na operação. Outro ponto importante que vai agregar valor é o senso de dono, permitindo uma redução nas manutenções corretivas dos equipamentos."

A gestão operacional da Cunzolo está na constante busca de aprimoramento da equipe e dos processos operacionais para a entrega de serviços de excelência aos clientes.

O programa relaciona capacitação, prática supervisionada e responsabilidade por família de equipamento.