Procedimentos e controles abordados
O tripé abaixo explica e demonstra as bases da iniciativa:
1. Especialização dos operadores
Com o objetivo de propiciar um maior desenvolvimento profissional da equipe de operadores, a iniciativa contempla reciclagens bienais dos cursos de formação em parceria com o SEST SENAT e cursos especializados junto aos fabricantes de nossos equipamentos.
O objetivo é alinhar o conhecimento amplo em cada área da movimentação de carga e o conhecimento específico do equipamento para o qual cada operador for designado.
De forma direta, a gerência identifica o fortalecimento da formação operacional da equipe e, indiretamente, viabilizar o vínculo entre operador e máquina.
2. Segurança nas operações
Como um resultado direto da especialização, a segurança nas operações é um dos valores da Cunzolo e está presente nas Regras de Ouro.
As entregas técnicas dos equipamentos aos seus operadores contemplaram a inspeção detalhada, o treinamento das configurações operacionais de cada equipamento e um foco no programa 5S de gestão de qualidade que visa a aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização.
3. Necessidades dos clientes
Visando o atendimento das necessidades operacionais de nossos clientes, a iniciativa proporciona um atendimento diferenciado às regras e normas dos clientes.
A excelência das operações nos clientes entregue por meio do conhecimento específico e detalhado do equipamento e a preparação prévia junto à supervisão acerca dos objetivos e condições de atividade em cada cliente.
Lúcio Barbosa, gerente operacional da Cunzolo, idealizador do projeto, compartilhou sua visão:
"Vamos alcançar um desenvolvimento profissional de nossos operadores que vão se especializar, podendo extrair a melhor performance do equipamento e, como consequência, o incremento da segurança na operação. Outro ponto importante que vai agregar valor é o senso de dono, permitindo uma redução nas manutenções corretivas dos equipamentos."
A gestão operacional da Cunzolo está na constante busca de aprimoramento da equipe e dos processos operacionais para a entrega de serviços de excelência aos clientes.
O programa relaciona capacitação, prática supervisionada e responsabilidade por família de equipamento.